Bienvenue dans notre boutique! Tous nos produits pourraient retourner gratuitement dans les 60 jours pour certaines raisons! S’il y a un problème avec le produit, vous pouvez renvoyer le produit pour un remboursement complet avec des frais de livraison gratuits. Si vous retournez le produit sans aucune raison, vous payez les frais d’expédition de retour.
réclamation
Raisons acceptables pour un retour gratuit (veuillez renvoyer le produit et nous paierons les frais de retour):
Dommages arrivés
Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément! Si votre produit a été endommagé sur le chemin, c’est notre obligation sauf endommagé par des personnes. S’il vous plaît envoyez-nous les photos du produit cassé et nous allons suivre dès que possible.
Mauvais article envoyé
Si vous recevez le mauvais produit, veuillez nous envoyer les photos du produit. Nous ferons un retour pour vous sur nos frais.
Ne fonctionne pas ou défectueux
Lorsque vous recevez le produit qui ne fonctionne pas ou défectueux, notre équipe de service à la clientèle vous donnera l’aide technique connexe. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez demander un retour.
Pièce manquante
Si les pièces manquantes sont défectueuses ou manquantes, nous pouvons vous envoyer les pièces de rechange pour vous ou vous rembourser partiellement. Si les pièces manquantes infectent votre fonction de produit, nous t’enverrons un nouvel article.
Raisons inacceptables pour le retour gratuit (vous devez payer les frais d’expédition de retour):
Je n’en veux pas
Si vous avez déjà reçu l’article mais avez changé d’avis ou commandé par erreur, vous ne pouvez pas retourner et rembourser.
Ne convient pas
Si la taille du produit que vous avez reçu n’est pas adaptée, vous pouvez d’abord nous contacter pour fournir une solution appropriée en raison de la raison causée par nous.
Sans manuel ou manuel non standard
Vous pouvez contacter notre service client par email; Nous t’enverrons le manuel d’opération d’installation de mot ou de vidéo.
Vous voulez annuler
Si vous souhaitez annuler la commande alors que le produit a déjà été expédié, vous devez payer des frais d’interception supplémentaires pour annuler la commande.
L’article a été pollué accidentellement, et nous n’avons aucune obligation à ce sujet.
Article endommagé dans l’utilisation par provoqué par des erreurs, et nous n’avons aucune responsabilité pour elle.
Que diriez-vous après les articles de retour?
Si vous voulez le renvoyer, vous pouvez nous informer de vous envoyer le nouvel article après que vous commenciez à livrer l’article original.
Si vous voulez le rembourser, après que le produit original soit arrivé à notre entrepôt, vous pouvez nous informer pour le remboursement. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.
Remarque: toute autorisation d’expliquer nous appartient. Si vous avez un problème, n’hésitez pas à nous contacter!
Politique de remboursement
Chaque produit est soutenu par une garantie de 12 mois et une politique de retour de 60 jours à compter de la date d’achat. Les circonstances exceptionnelles seront clairement énumérées dans la liste.
Garantie satisfaisante pour chaque achat
Cher client, si vous n’êtes pas satisfait d’un article acheté chez Wior, veuillez nous contacter avant de demander un retour ou un remboursement. Un échange rapide doit être émis dans les 60 jours suivant la livraison dans l’emballage d’origine et avec la preuve d’achat de Wior.
S’il vous plaît vérifier tout soigneusement après avoir reçu le colis, tout dommage sauf DOA (Dead-On-Arrival) ne serait pas couvert s’il est lié à des dommages artificiels. Si votre article a été endommagé en transit ou devient défectueux au cours de la période de garantie, veuillez nous envoyer des photos ou des vidéos.
Tous les retours doivent être pré-approuvés. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.
La même garantie est prévue pour les produits remplacés et ceux retournés.
Si vous expédiez le produit
Emballez soigneusement le (S) article (S) dans l’emballage d’origine.
Le remboursement serait traité après que l’article soit reçu par notre personnel d’entrepôt, qui est confirmé pour être non ouvert et en bon état.
Pour obtenir de l’aide en retour, veuillez envoyer un message à info@ilovewior.com.
Veuillez renvoyer l’article au bon entrepôt. Si vous ne connaissez pas le bon entrepôt, veuillez nous contacter.
Combien de temps vous recevrez l’argent remboursé?
Si vous payez par carte de crédit, vous recevrez un remboursement dans les 3-15 jours après réception de l’email de remboursement (selon le temps de transfert de la société de carte de crédit client-propriétaire)
Si vous payez via Paypal, vous recevrez le remboursement à temps après avoir reçu l’email de remboursement.
Notre boutique ne facture pas les frais de traitement.
Avis:
Nous nous réservons le droit de vous fournir une solution satisfaisante, mais si vous insistez sur le retour, vous devez payer les frais d’expédition et les frais de réapprovisionnement. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter:
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Tous les commentaires seront répondus dans les 48 heures. (sauf week-ends et jours fériés)
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